Kundenbetreuer/in mit Deutsch

Seit fast 30 Jahren machen wir bei BlueLink den besten Job der Welt: Verbindungen schaffen, die unsere Kunden und Partner begeistern. Als Tochterunternehmen der Air France KLM Gruppe arbeiten wir seit Jahren mit renommierten Marken aus den Bereichen Luftverkehr, Tourismus, Luxus und Kultur zusammen.

Wir bieten unseren Partnern einen einzigartigen Service und Internationale Abdeckung, in 34 verschiedenen Sprachen, auf fünf Kontinenten an und sind bestrebt, jede Kundenbeziehung als ein unvergessliches Erlebnis zu gestalten.

Derzeit suchen wir Kandidaten zur Unterstützung der Betreuung unserer Kunden von großen europäischen Fluggesellschaften. Wir bieten kompetente Dienstleistungen für die Reise des Passagiers - von der Buchung von Flugtickets bis hin zu Kundendienstleistungen nach dem Flug, sowie von Treueprogrammen.

Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:

·       Unterstützung der Kunden bei verschiedenen Vorgängen im Zusammenhang mit Buchungen

·       Bearbeitung von Kundendienstanfragen über verschiedene Kanäle

·       Sicherstellung einer perfekten Betreuung der Passagiere vor dem Flug und nach dem Flug

·       Bereitstellung von zusätzlichen Informationen zu Erstattungen, Zusatzleistungen und Ähnlichem

·       Lösen möglicher Probleme und eine kompetente Beratung

·       Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kunden, sowie zu Mitarbeitern und Vorgesetzten

·       Pflege der Buchungs- und anderer damit verbundener Systeme

Wir möchten, dass Sie Folgendes mitbringen: 

·       Fließende englische und deutsche Sprachkenntnisse

·       Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung

·       Eine professionelle und positive Einstellung

·       Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder im Zusammenhang mit Fluggesellschaften sind von Vorteil, aber kein Muss

·       Grundkenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen sind erforderlich

Wir bieten:

·       Verschiedene Boni:

o  Travel Fund: bis zu 12 000 CZK pro Jahr für Flugtickets für Sie und Ihre Familie

o  Leisure Time: bis zu 6 000 CZK pro Jahr für sportliche Aktivitäten/Freizeit/Sprachkurse/Kultur

o  Guthaben für Lebenmittel im Wert von 160 CZK pro Arbeitstag

o  Reduzierte Air France Tickets mit dem Rabatt bis zu 90 Prozent

·       3 zusätzliche Urlaubstage - insgesamt 23 Tage

·       Private medizinische Betreuung ulekare.cz für Sie und Ihre Angehörigen

·       Ein gutes Trainingsprogramm 

·       Ein modernes Büro im Zentrum von Prag

·       Home-Office-Möglichkeit (nach 3 Monate, gemäß den Ergebnissen) 

·       Möglichkeit im Ausland zu arbeiten (maximal 40 Tage pro Jahr und innerhalb des Schengen-Raums) 

Falls Sie diese Stelle interessant finden, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf auf Englisch.