Hot Airline-kundendienstspezialist/in

Salary

CZK 35,000 - 39,000

Seniority

Graduate

Location

Prague

Type of job

Full-time

BlueLink International CZ ist ein internationaler Dienstleistungsanbieter in der Flugindustrie.
BlueLink International CZ ist ein multikulturelles Kundendienstzentrum der Air France-KLM-Gruppe mit Sitz in Prag: 500 Mitarbeiter, 68 Nationalitäten, 20 verschiedene Sprachen und ein Geschäft, welches ständig wächst.
BlueLink bietet Wettbewerbsvorteile und fantastische Flugprivilegien! Wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen und können Ihnen beim Umzug helfen, um Ihre Ankunft in der Tschechischen Republik so angenehm wie möglich zu gestalten.

Airline-Kundendienstspezialist/in

Was werden Sie bei uns machen?

Ihre Aufgabe wäre es, unsere Air France- und KLM-Passagiere telefonisch und per E-Mail in deutscher und englischer Sprache zu unterstützen.

Die tägliche Herausforderung unserer Mitarbeiter besteht darin, Kunden bei Anfragen zu assistieren, die das Folgende betreffen: Treueprogramme, Buchung von Flugtickets, B2B-Aktivitäten, soziale Medien und Themen zur Betreuung nach dem Flug. Unsere Hauptaufgabe ist es sich darum zu kümmern, dass sich unsere Passagiere während ihrer Reise wohl fühlen und falls potenzielle Probleme (Ticketreservierungen, Gepäckausgabe, Treueprogramme usw.) auftreten sollten, Lösungen anzubieten. Helfen ist unsere Leidenschaft.

Stellenbeschreibung

- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Passagieren in Deutsch und English
- Repräsentation der Fluggesellschaft und der Werte, die sie teilt
- Unterstützung unserer Kunden bei neuen Buchungen, Änderungen der Tickets & anderer Dienstleistungen
- Unser Hauptziel ist es, zufriedene Passagiere und einen hervorragendem Service zu haben

Ihr Profil

- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Empathie, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen

Wir bieten ihnen:

- Umzugspaket nach Prag
- Reisefond, Cafeteriabenefitsystem, Meal-Tickets
- Vergünstigte Air France Flugtickets
- Möglichkeit der Karriereentwicklung
- Mit einem gewissen Erfahrungsgrad Home Office möglich
- Private online medizinische Betreuung (ulekare.cz)
- Eine Arbeit in einem freundlichen und internationalen Team, im Herzen von Prag

Tätigkeitsbeginn?

Nach Absprache

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