• Verantwortlich für die Unterstützung der Endbenutzer.
• Problemlösung von Konten, Lizenzen, Anwendungen, PC/Laptops, Zubehör und Netzwerk
• Proaktive und reaktive Kommunikation über Telefonanrufe, E-Mails, Chats und Tickets mit Kunden-Endbenutzern
• Bearbeitung von L1 und L2 Tickets
• Teilnahme an verschiedenen Infrastruktur projekten