Hofmann Personal
CZK 40,000 - 60,000  •   Full-time  •   Prague
Seniority: Junior  •  Education: Education not important

Sind Sie vertraut mit Windows MS Office, Windows Betriebssystemen, Apple-Geräten und sind Sie mit HW vertraut? Würden Sie gerne hauptsächlich von zu Hause arbeiten und dabei gutes Geld verdienen?

Für Deutschlands größtes IT-Systemhaus suchen wir qualifizierte IT-Techniker (m/w) für den L2-Support für Kunden des Volkswagen Konzern und weitere Kunden.

Schlüsselkompetenzen:

  • IT-Support im Bereich der Endbenutzerdienste (Remote).

  • Bearbeitung von Support-Ticket-Anfragen - Ebene 2.

  • Implementierung und Optimierung bestehender Dienstleistungsprozesse

  • Unterstützung beim Eskalationsmanagement

  • Die Dienstzeiten sind nur Mon-Fre durch die Tagen

Unverzichtbare Fertigkeiten:

  • Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service oder im Fernsupport für Endnutzer

  • Unterstützung von Windows-Workstations/Laptops mit Software: MS Office, andere kundenspezifische Software und Produktionsumgebungen sowie mobile Geräte (iPhone, iPad usw.)

  • Gute Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme (Windows und Office 365)

  • Detaillierte Kenntnisse der Client-Hardware (Laptops, Workstations und PCs) und ihrer Peripheriegeräte

  • B2 Deutsch

Qualifikationsvorteil:

  • Soziales Feingefühl und Soft Skills für den Umgang mit Kunden auf Unternehmensebene

  • Erfahrung mit Wissensmanagement- und Ticketingsystemen

  • Teamarbeit, proaktives Handeln und Eskalation bei auftretenden Problemen

  • Erfahrung mit macOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu) ist einer Vergünstigung

Wir bieten:

  • Erstausbildung in der Tschechischen Republik oder in Deutschland

  • Mobiltelefon und Laptop

  • Essensgutscheine / Essenszuschuss

  • 5 Wochen Urlaub

  • Krankentage (3 pro Jahr)

  • Hauptsächlich von zu Hause aus arbeiten (überall in der Tschechischen Republik)

  • Rentenbeitrag

  • Multisport-Karte

  • Betriebliche und berufliche Bildung

  • Möglichkeits des beruflichen Aufstiegs

Job position benefits

Work predominantly from home Home office Sick days Courses and training Extra holidays Flexible working time Retirement or life insurance contributions Notebook Mobile phone Bonuses

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