Customer Care Specialist with French

Interhome (HHD) recherche des nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe française dans son « Service Center » moderne situé au cœur de Prague.

Notre mission :

Assurer la satisfaction de nos clients en traitant leurs demandes de réservations, leur offrir conseils, services et assistance avant et pendant leurs vacances en proposant un excellent service à la clientèle.

Assurer un service B2B de qualité auprès de nos agences de voyage partenaires.

Quelles sont les compétences recherchées ?

• Excellente maitrise de la langue française (parlée et écrite/C1) et capacités à parler en anglais (niveau B2)

• Compétences informatiques (la connaissance de SAP est un plus)

• Après la période de formation – être capable d’offrir un excellent service à la clientèle ainsi qu’un traitement efficace des réservations de vacances avant et pendant le séjour des clients

• Flexibilité des horaires de travail incluant week-ends et jours fériés (horaires de travail s’étendent sur une plage de 7h à 22h)

• Etre multitâches, travailler en autonomie et avoir une bonne gestion du stress

• Volonté d’apprendre et contribuer à l’apport de nouvelles idées

• Capacité d’intégration dans une équipe multiculturelle, jeune et dynamique

Quels avantages Interhome vous offre ?

• Salaire compétitif

• Contrat de travail à durée déterminée (1 an avec une possibilité de prolongation) avec 3 mois de période d´essaie

• 25 jours de vacances payés

• Formation d’entrée et autres formations tout au long de l’année

• chèques-dejeuners de 140 CZK/shift

• Carte Multi-Sport pour 320 CZK/mois ou 500 CZK credité sur le Sodexo Flexi carte

• 10-50% de réduction sur les locations HHD

• l´abonnement annuel de transport publique de Prague payé par l´employeur

• application de santé ulékaře.cz

• 2 sick days

• Evénements d’entreprise et activités de Team Building

• Bonus liés aux performances

• Excellentes conditions de travail dans une entreprise stable avec des opportunités de développement professionnel

Chaque employé est considéré comme un élément important de l’équipe et de l’entreprise. Vous serez quotidiennement en charge de traiter vos propres taches afin de contribuer à la pérennisation des relations avec les clients d’Interhome.

Vos efforts, votre motivation et votre loyauté sont les clés qui vous permettront de réussir au sein de notre entreprise.

Si vous correspondez au profil que nous recherchons, merci d’envoyer votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation à notre adresse email.