Klantenondersteuning voor luchtvaartmaatschappijen - nederlandstalige medewerkers

TEAM TRACKERS is een internationaal shared center voor klantenservice en onderdeel van Air France Group. Wij verzorgen ondersteuningslijnen op het gebied van bagageclaims, loyaliteitsprogramma's, het boeken van vliegtickets en andere klantenservices voor luchtvaartmaatschappijen en hotelketens.

 

 

Hoofdtaken:

* Volledige ondersteuning bieden aan onze klanten - wereldberoemde luchtvaartmaatschappijen en hun VIP-klanten

* Telefonische communicatie met passagiers op het gebied van bagageclaims - inkomende & uitgaande gesprekken - en hen over dit onderwerp van informatie voorzien

* Claims aannemen, claimsverwerking en claimsbeheer

* Optimale oplossingen voorstellen in overeenstemming met interne procedures 

* Berekening van schadeloosstellingsdossiers en autorisatie van betalingen

* Werken met speciale luchtvaarttoepassingen  

 

 

Wij vragen:

* Nederlands als moedertaal

* Gevorderd niveau Engels
* Kennis van een andere Europese 

   taal is een groot voordeel  

* Goede communicatieve vaardigheden

* Vermogen om perfecte  

   klantenservice te geven 

* Professionele houding, betrouwbaarheid

   en verantwoordelijkheid 

* Flexibel qua werktijden

 

Wij bieden:

 

* Arbeidsvoorwaarden: korting op vliegtickets, taalcursussen, fitness/ zwembad, maaltijdbonnen
* Hulp bij het vinden van woongelegenheid in Praag

* 3 extra betaalde vakantiedagen
* Dagelijkse communicatie met moedertaalsprekers
* Carrièremogelijkheden
* Werken in het centrum van Praag
* Startdatum: upon agreement

 

 

 

 

Als u belangstelling hebt voor deze functie, stuur dan uw bondige CV en motivatiebrief in het Engels naar: hr@team-trackers.cz

 

 

Note: By reacting on this vacancy I agree that company TEAM TRACKERS s. r. o. can process and keep my personal data which are filled-in or attached to this email. Personal data will be processed according to the Commission Decision 2001/497/EC and Act No. 101/2000 Coll. on Personal Data Protection. I provide these data to TEAM TRACKERS s. r. o. solely for the purpose of selection process and for period of its duration, maximally for 1 year since it has been sent or until a written form revocation.